Usein kysyttyjä kysymyksiä lähetysten seurannasta

Lähetyksiä voi seurata lähetyksen seurantanumeron lisäksi esimerkiksi kolli-id:llä.

Tarkasta, että olet käyttänyt oikeaa numeroa. DHL Expressin lentopikakuljetuksissa lähetyksen seurantanumero on 10-numeroinen (esim. 2345678901).

Toiminnallisista syistä kierrätämme aika ajoin rahtikirjojen numeroita. Toisinaan tämä johtaa siihen, että järjestelmissämme näkyy samaan aikaan kahden, samalla rahtikirjan numerolla kulkevan lähetyksen tiedot. Pyrimme parhaamme mukaan poistamaan ongelman, joskaan se ei vaikuta lähetyksesi toimittamiseen oikeaan kohteeseensa normaaliin tapaan.

Toivomme yhteydenottoasi asiakaspalveluumme, sillä tarvitsemme lisätietoja lähetyksen toimittamista varten.

Tiedoissa näkyvät niiden paikkakuntien tiedot, joilla toimipisteemme hoitavat lähetyksesi noudon ja jaon. Lähetyksesi toimitetaan siis antamaasi osoitteeseen, vaikka seurantatuloksen paikkakuntakoodi olisikin jokin muu.

Saat halutessasi tietoja lähetyksesi toimittamisesta myös sähköpostilla tai tekstiviestillä. Sinun ei siis tarvitse seurata lähetystäsi aina internetin kautta.