Kuljetusvakuutus
DHL:n kautta voidaan järjestää vakuutus lähetyksillenne. Lähetyksen määrä- tai lähtöpaikasta sekä sisällöstä riippuen vakuuttamisessa saattaa kuitenkin olla rajoituksia.
DHL:n kuljetusvakuutus merkitään vakuutusyhtiö AIG:n kautta ja se täyttää vaatimukset, joita lähetyksen katoamisen ja vaurioitumisen kuljetuksessa kattavalta vakuutukselta yleisesti edellytetään. Vakuutus kattaa tavaran katoamisen tai fyysisen vahingoittumisen kuljetuksen aikana vakuutusehtojen mahdollisten rajoitusten puitteissa. Vakuutus on voimassa lähetyksen noutohetkestä sen toimittamiseen saakka.
Rajoitukset
Kuljetusvakuutus kattaa kuljetettavat tavarat kaikissa maissa. Väliaikaisia rajoituksia voi kuitenkin tulla voimaan esimerkiksi politiikkaan, terrorismiin, ydinvoimaan tai sotatilaan liittyvien riskien vuoksi tai viranomaisten suosituksesta. Vakuutus ei kata seuraavia vahinkotapahtumia:
- myöhästynyt toimitus
- lähetyksen vuotaminen
- painon tai tilavuuden väheneminen tai lähetyksen kuluminen tai repeytyminen
- katoaminen, vahingoittuminen tai kustannukset, jotka aiheutuvat lähetyksen puutteellisesta tai virheellisestä valmistelusta tai pakkaamisesta tai tavaran omasta ominaisuudesta tai piilevästä viasta
- katoaminen, vahingoittuminen tai kustannukset, jotka aiheutuvat asiakkaan tai hänen edustajansa tahallisesta huolimattomuudesta
- menetykset, vahingoittuminen tai kustannukset, jotka aiheutuvat viiveestä
- menetykset, vahingoittuminen tai kustannukset, jotka aiheutuvat ydinaseen käytöstä tai radioaktiivisuudesta.
Vahingonkorvauksen perusteet
Vakuutus korvaa joko tavaran vakuutusmäärän, tavaran omakustannushinnan, kauppalaskuarvon tai tavaran markkina-arvon sen mukaan, mikä näistä on pienin. Vakuutusmäärä voidaan korvaustilanteessa pyytää osoittamaan oikeaksi.
Mikäli vakuutettu lähetys katoaa kokonaan, siitä korvataan myös rahtimaksun osuus. Osittaisesta katoamisesta korvataan se osa rahtimaksusta, joka vastaa kadonneen tavaran osuutta lähetyksen rahtimaksusta.
Mikäli useampi kuin yksi vakuutettu lähetys on kadonnut tai vahingoittunut saman tapahtuman seurauksena, enimmäiskorvaus kaikista lähetyksistä yhteensä on rajoitettu 10 miljoonaa euroon.
Korvausvaatimuksen tekeminen
Asiakkaan on esitettävä korvausvaati¬muksensa DHL Expressille mahdollisimman pian tai viimeistään 30 vuoro¬kauden kuluessa lähetyksen varsinaisen tai suunnitellun toimituspäivän jälkeen, sen mukaan kumpi päivä on aikaisempi.