Asiakaspalvelun usein kysytyt kysymykset

DHL on aina ollut sitoutunut asiakaspalveluun, ennakoinut asiakkaidemme tarpeita sekä huolehtinut korkeasta palvelustasosta ja luotettavuudesta.

Lähetysten seurantasivuilta saat ajantasaista tietoa lähetyksestäsi.

Suosittelemme DHL-asiakasnumeron avaamista, mikäli sinulla on säännöllisesti lähteviä lähetyksiä. Neuvottelemme sopimuksen kanssasi ja saat laskun lähettämistäsi lähetyksistä. Harvemmin lähetyksiä lähettävät voivat maksaa lähetykset käteisellä tai luottokortilla.

On hyvin epätodennäköistä, että lähetystäsi ei toimitettaisi ajoissa. Mikäli näin kuitenkin tapahtuu, tulee sinun olla yhteydessä asiakaspalveluumme, joka selvittää lähetykset tapauskohtaisesti.

Jos lähetyksesi ei ole saapunut, on tärkeää että otat yhteyttä asiakaspalveluumme

ja kerrot mahdollisimman tarkat tiedot lähetyksestäsi niin pian kuin mahdollista.
Rikkoutumisten välttämiseksi suosittelemme, että tutustut pakkausohjeisiimme

Pakettiautojemme sekä lentokoneidemme ovien koon vuoksi toivomme, että lähetys ei olisi leveämpi kuin 120 cm. Neuvomme sinua mielellämme myös suurempien lähetysten kanssa. Pyydämme ilmoittamaan etukäteen yli 50 kg:n lähetyksistä kuriiriemme turvallisuuden vuoksi.

Mahdollisten tullien ja verojen määrä riippuu ostamastasi tuotteesta ja sen arvosta sekä lähtömaasta. DHL välittää Tullin laskun asiakkaalle, mikäli tuonnista aiheutuu tulleja tai veroja.

Tottakai! DHL:llä on ainutlaatuinen kokemus kansainvälisistä kuljetuksista. Otathan yhteyttä DHL:n myyntiin