DHL Express sopimusehdot

DHL voi suorittaa Lähettäjän tai Vastaanottajan puolesta seuraavia toimenpiteitä tarjotessaan palveluitaan: (1) täyttää asiakirjat, muuttaa tuote- tai palvelukoodeja ja maksaa mahdolliset sovellettavien lakien ja määräysten mukaiset tullit tai verot (”Tullimaksut”), (2) toimia Lähettäjän huolinta-asiamiehenä tulli- ja vientivalvontatarkoituksessa ja Vastaanottajana ainoastaan osoittamaan tulliselvittäjän tulliselvitystä ja maahantuontia varten, ja (3) ohjata Lähetyksen takaisin Vastaanottajan tuontiselvittäjälle tai muuhun osoitteeseen kenen tahansa sellaisen henkilön pyynnöstä, jolla DHL voi kohtuullisesti olettaa olevan asianomaiset valtuudet.

Lähetys katsotaan kuljetukseen sopimattomaksi seuraavissa tapauksissa:

• Sovellettavien tullisäännösten edellyttämää tullausilmoitusta ei ole tehty,
• Lähetys sisältää tuotejäljitelmän tai -väärennöksen, eläimen, jalometallia, rahaa, jalo- tai korukiviä, aseen, räjähteen tai ammuksen, ihmisruumiin tai sen jäänteitä, laittomia aineita kuten norsunluu ja huumausaineet,
• Kansainvälinen lentokuljetusjärjestö IATA (International Air Transport Association), Kansainvälinen siviili-ilmailujärjestö ICAO (International Civil Aviation Organisation), ADR (European Road Transport Regulation on dangerous goods) tai muu asiaankuuluva organisaatio on luokitellut sen vaaralliseksi esineeksi tai aineeksi tai kielletyksi tai rajoitusten alaiseksi tuotteeksi,
• Lähetyksen osoite on virheellinen tai riittämättömästi merkitty tai pakkaus puuttuu, on viallinen tai riittämätön varmistamaan turvallisen kuljettamisen tavanomaista huolellisuutta noudattaen,
• Lähetys sisältää mitä tahansa muuta, mitä DHL ei katso voivansa kuljettaa turvallisesti tai laillisesti.

Lähetyksiä ei voida toimittaa postilokero- eikä postinumero-osoitteisiin. Lähetykset toimitetaan Lähettäjän antamaan Vastaanottajan osoitteeseen, mutta ei välttämättä nimetylle Vastaanottajalle henkilökohtaisesti. Lähetykset osoitteisiin, joilla on keskitetty vastaanottoalue, toimitetaan kyseiselle alueelle.

DHL voi harkintansa mukaan ilmoittaa Vastaanottajalle tulevasta toimituksesta tai epäonnistuneesta toimitusyrityksestä. Vastaanottajalle voidaan tarjota vaihtoehtoista toimitustapaa, kuten toimitusta toisena päivänä, toimitusta ilman kuittausta, Lähetyksen uudelleen osoittamista tai noutoa DHL:n palvelupisteestä. Lähettäjä voi erillisellä pyynnöllä poissulkea tiettyjä vaihtoehtoisia toimitustapoja.

Jos Lähetys katsotaan kuljetukseen sopimattomaksi, kuten yllä kohdassa 2 on mainittu, tai sen arvo on tullia varten arvioitu liian alhaiseksi, tai Vastaanottajaa ei pystytä kohtuullisesti tunnistamaan tai paikallistamaan, tai Vastaanottaja kieltäytyy toimituksesta tai maksamasta Tullimaksuja tai Lähetykseen liittyviä palvelumaksuja, DHL pyrkii kohtuullisella vaivannäöllä palauttamaan Lähetyksen Lähettäjälle tämän kustannuksella, ja jos näin ei voida toimia, DHL voi vapauttaa, luovuttaa, hävittää tai myydä Lähetyksen ilman, että tästä aiheutuu minkäänlaisia velvoitteita Lähettäjälle tai kenellekään muulle, ja tästä syntyvä tuotto käytetään Tullimaksuhin ja palvelumaksuihin ja niihin liittyviin hallinnollisiin kuluihin, ja yli jäävä osa tuotosta palautetaan Lähettäjälle. DHL pidättää oikeuden hävittää vaarallista ainetta sisältävän Lähetyksen sekä Lähetyksen, jonka palauttamisen Lähettäjälle jokin laki estää.

DHL:llä on oikeus avata ja tarkastaa Lähetys turvallisuus-, tulli- tai muusta pätevästä syystä ilmoittamatta siitä etukäteen.

DHL:n lähetysmaksut lasketaan Lähetyksen kollikohtaisesta todellisesta tai tilavuuspainosta sen mukaan, kumpi on korkeampi, ja DHL voi punnita tai mitata minkä tahansa kollin uudelleen näiden laskelmien vahvistamiseksi.

Lähettäjä, tai Vastaanottaja mikäli DHL toimii Vastaanottajan puolesta, maksaa tai hyvittää DHL:lle kaikki lähetys- ja muut maksut tai Tullimaksut, jotka tulevat maksettaviksi DHL:n tarjoamista palveluista tai aiheutuvat DHL:lle Lähettäjän tai Vastaanottajan tai jonkun kolmannen osapuolen puolesta. Tullimaksujen maksua saatetaan edellyttää ennen Lähetyksen toimitusta.

Mikäli DHL käyttää Lähetyksen tullauksessa omaan tulliluottoaan tai maksaa Lähetyksen Tullimaksua ennakkoon Vastaanottajan puolesta, tai uudelleen osoittaa Lähetyksen Vastaanottajan tulliselvittäjälle, on DHL oikeutettu veloittamaan siitä palkkion.

6.1 DHL:n vastuu koskien mitä tahansa Lähetystä, joka kuljetetaan ilmakuljetuksena (mukaan lukien siihen liittyvä maantiekuljetus tai välipysähdys) on rajoitettu Montrealin konvention tai Varsovan konvention mukaisesti kuten sovellettavissa, tai mikäli konventiot eivät sovellu, seuraavista alemman mukaan; (i) markkina- tai deklaroituun arvoon, tai (ii) 22 erityiseen nosto-oikeuteen per kilo (noin $US 30.00 per kilo) vaurioitunutta tai puuttuvaa kiloa kohti. Tämä vastuurajoitus soveltuu myös muihin kuljetusmuotoihin, poislukien milloin Lähetys kuljetetaan ainoastaan maanteitse, jolloin alla mainittuja rajoituksia sovelletaan.

Rajat ylittävissä Lähetysten maantiekuljetuksissa DHL:n vastuu on rajoitettu tai katsotaan rajoittuvan CMR-konvention mukaisesti sen mukaan, kumpi seuraavista on alempi: (i) markkina- tai deklaroituun arvoon, tai (ii) 8,33 erityiseen nosto-oikeuteen per kilo (noin $US 11.00 per kilo) vaurioitunutta tai puuttuvaa kiloa kohti. Tässä mainittua rajoitusta sovelletaan myös kansallisiin maantiekuljetuksiin, mikäli kansallisesta lainsäädännöstä ei tule sovellettavaksi pakottavaa tai alempaa vastuurajoitusta.

Jos Lähettäjä pitää tässä esitettyjä korvauksia riittämättöminä, hänen on tehtävä erityinen arvonilmoitus ja pyydettävä vakuutusta kohdassa 8 (Lähetysvakuutus) mainitulla tavalla tai järjestettävä vakuutus itse.

DHL:n vastuu on rajattu tarkoin ainoastaan välittömään Lähetyksen menetykseen tai vaurioitumiseen ja tässä kohdassa 6 esitettyihin kilokohtaisiin rajoituksiin. Kaikki muuntyyppiset menetykset ja vahingot rajataan ulkopuolelle (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen seuraaviin: menetetty tuotto, tulot, korko, tuleva liiketoiminta), riippumatta siitä, onko kyseinen menetys tai vahinko erityinen tai välillinen, ja vaikka kyseisen menetyksen tai vahingon riskistä olisi ilmoitettu DHL:lle.

6.2 DHL pyrkii toimittamaan Lähetyksen vakioaikataulujensa mukaisesti, mutta aikataulut eivät ole sitovia eivätkä ne kuulu osana sopimukseen. DHL ei vastaa mistään viivästymisestä aiheutuvista menetyksistä eikä vahingoista,
mutta tietyissä Lähetyksissä Lähettäjällä saattaa olla mahdollisuus vaatia rajoitettua hyvitystä viivästyksestä DHL:n Rahat takaisin -takuun ehtojen nojalla.

Kaikki vaatimukset on esitettävä DHL:lle kirjallisesti kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluessa siitä päivästä, jolloin DHL hyväksyi Lähetyksen kuljetettavaksi, ja jos näin ei menetellä, DHL:llä ei ole minkäänlaista korvausvelvollisuutta. Yhtä Lähetystä kohti voidaan esittää vain yksi vaatimus, jota koskeva ratkaisu on lopullinen ja täydellinen kaikkia tähän Lähetykseen liittyviä menetyksiä ja vahinkoja koskien.

DHL saattaa pystyä järjestämään Lähetykselle vakuutuksen, joka kattaa Lähetyksen rahallisen arvon Lähetyksen katoamisen tai vahingoittumisen varalta, edellyttäen, että Lähettäjä kirjallisesti näin ohjeistaa DHL:ää täyttämällä rahtikirjan etusivulla olevan vakuutusosion tai pyytää vakuutusta DHL:n automatisoitujen järjestelmien kautta ja maksaa asianmukaisen vakuutusmaksun. Lähetysvakuutus ei korvaa välillistä eikä viivästymisestä aiheutunutta menetystä tai vahinkoa.

DHL ei vastaa mistään DHL:stä riippumattomista olosuhteista johtuvista menetyksistä tai vahingoista. Näihin kuuluvat mm. Sähköisten kuvien, tiedon tai tallenteiden tai valokuvien sähköinen tai magneettinen vahingoittuminen tai tuhoutuminen; Lähetyksen luonteeseen liittyvä vika tai ominaispiirre, vaikka se olisikin DHL:n tiedossa; muun kuin DHL:n palkkaaman tai muutoin DHL:ään sopimussuhteessa olevan henkilön, esim. Lähettäjän, Vastaanottajan, kolmannen osapuolen, tulli- tai muun valtion viranomaisen toiminta tai laiminlyönti; ylivoimainen este – esim. maanjäristys, pyörremyrsky, myrsky, tulva, sumu; sota, lentokoneen maahansyöksy, kauppasaarto, mellakka tai levottomuudet tai työtaistelutoimenpiteet.

Lähettäjä korvaa DHL:lle kaikki menetykset tai vahingot, jotka johtuvat siitä, että Lähettäjä on jättänyt noudattamatta seuraavia takuita ja vakuutuksia:

• kaikki Lähettäjän tai hänen edustajansa antamat tiedot ovat täydellisiä, täsmällisiä ja paikkansapitäviä;
• Lähetys on kuljetettavaksi sopiva yllä kohdan 2 mukaisesti;
• Lähetys on valmisteltu turvallisissa tiloissa luotettavien henkilöiden toimesta ja Lähetys on ollut sen valmistelun, varastoinnin ja DHL:lle kuljettamisen aikana suojattu luvattomalta puuttumiselta;
• Lähettäjä on noudattanut kaikkia sovellettavia tulli-, tuonti-, vienti-, tietosuoja-, kaupparajoite-/-sanktio-, kauppasaarto- ja muita lakeja ja määräyksiä; ja
• Lähettäjä on saanut kaikki tarvittavat suostumukset koskien DHL:lle annettuja henkilötietoja mukaan lukien Vastaanottajan tiedot, joita saatetaan tarvita kuljetusta, tulliselvitystä ja toimitusta varten kuten sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Lähettäjä hyväksyy kaikki reititykset ja poikkeamat, mukaan lukien mahdollisuuden, että Lähetystä kuljetettaessa voidaan tehdä välipysähdyksiä.

Kaikki näistä Sopimusehdoista mahdollisesti aiheutuvat tai niihin jollain tavalla liittyvät erimielisyydet ovat, DHL:n eduksi, Lähetyksen alkuperäisen lähetysmaan tuomioistuinten tuomiovallan ja lakien alaisia, ja Lähettäjä alistuu peruuttamattomasti kyseiseen tuomiovaltaan, ellei tämä ole sovellettavan lainsäädännön vastaista.

Jonkin näissä Sopimusehdoissa mainitun ehdon pätemättömyys tai täytäntöönpanokelvottomuus ei vaikuta näiden Sopimusehtojen muihin osiin.

Lähettäjä hyväksyy sen, että Lähetyksen on oltava kuljetuskelpoinen ja että se todetaan kuljetukseen sopimattomaksi seuraavissa
tapauksissa:

• Kansainvälinen ADR sopimus (European Agreement concerning the international carriage of Dangerous goods by Road), mikä tahansa toimivaltainen viranomainen tai vaarallisia aineita ja niiden kuljetusta eri kuljetusmuodoilla koskevat lait tai viranomaismääräykset luokittelevat sen vaaralliseksi esineeksi tai aineeksi tai kielletyksi tai rajoitusten alaiseksi tuotteeksi;
• sovellettavien tullisäännösten edellyttämää tullausilmoitusta ei ole tehty; tai
• eläimet, käteinen raha, rahametalli, valuutta, korut, kellot, haltijamuotoiset arvopaperit, jalometallit ja jalokivet, tuliaseet, niiden osat ja ammukset, ihmisruumiit, pornografia sekä laittomat huumausaineet/lääkkeet ja vaarallisiksi luokitellut aineet, tupakka- ja alkoholituotteet tai vastaavat tavarat, ellei DHL erikseen nimenomaisesti päätä tavaraa kuljetukseen sopivaksi.

Lähetyksiä ei voida toimittaa postilokero- eikä postinumero-osoitteisiin. Lähetykset toimitetaan ellei nimenomaisesti toisin ole sovittu virkaaikana
Lähettäjän antamaan vastaanottajan osoitteeseen, jonka tulee olla yritysosoite. Toimitus ei välttämättä tapahdu nimetylle vastaanottajalle henkilökohtaisesti. Lähetykset osoitteisiin, joilla on keskusvastaanottoalue, toimitetaan kyseiselle alueelle. Jos vastaanottaja kieltäytyy vastaanottamasta tai maksamasta toimitusta, tai jos Lähetys katsotaan sellaiseksi, että sitä ei voida hyväksyä, tai sen arvo on tullia varten arvioitu liian alhaiseksi, tai vastaanottajaa ei pystytä kohtuullisesti tunnistamaan tai paikallistamaan, DHL pyrkii kohtuullisella vaivannäöllä palauttamaan Lähetyksen Lähettäjälle tämän kustannuksella, ja jos näin ei voida toimia, DHL voi luovuttaa, hävittää tai myydä Lähetyksen ilman, että tästä aiheutuu minkäänlaisia velvoitteita Lähettäjälle tai kenellekään muulle, ja tästä syntyvä tuotto käytetään palvelumaksuihin ja niihin liittyviin hallinnollisiin kuluihin ja yli jäävä osa tuotosta palautetaan Lähettäjälle.

DHL:llä on oikeus, mutta ei velvollisuutta, avata ja tarkastaa Lähetys ilmoittamatta siitä etukäteen Lähettäjälle.

DHL:n lähetysmaksut lasketaan Lähetyksen todellisesta tai volyymipainosta sen mukaan, kumpi on korkeampi, ja DHL voi punnita tai mitata minkä tahansa Lähetyksen uudelleen näiden laskelmien vahvistamiseksi. Lisätietoa volyymipainon laskennasta internetsivuiltamme www.dhl.fi. Lähettäjä maksaa tai hyvittää DHL:lle kaikki kuljetuskulut, varastointikulut, tullit ja verot, jotka tulevat maksettaviksi DHL:n tarjoamista palveluista tai aiheutuvat DHL:lle Lähettäjän tai vastaanottajan tai jonkun kolmannen osapuolen puolesta sekä kaikki vaatimukset, vahingonkorvaukset, sakot ja kulut, jotka johtuvat siitä, että Lähetystä ei hyväksytä kuljetettavaksi kohdassa 1 esitetyillä perusteilla tai kuljettavaksi on jätetty Lähetys, joka on kohdassa 1 tarkoitettu kuljetettavaksi sopimaton lähetys.

DHL tekee sopimuksen Lähettäjän kanssa siten, että DHL:n vastuu on rajattu tarkoin ainoastaan välittömiin vahinkoihin ja tässä kohdassa 6 esitettyihin kilokohtaisiin rajoituksiin. Kaikki muuntyyppiset menetykset ja vahingot rajataan ulkopuolelle (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen seuraaviin: menetetty tuotto, tulot, korko, tuleva liiketoiminta), riippumatta siitä, onko kyseinen menetys tai vahinko erityinen tai välillinen, ja vaikka kyseisen menetyksen tai vahingon riskistä olisi ilmoitettu DHL:lle ennen Lähetyksen hyväksymistä tai sen jälkeen, koska Lähettäjä voi ottaa erityisriskeille vakuutuksen. Jos Lähetyksessä on käytetty yhdistettyä ilma-, maantie- tai muuta kuljetustapaa, oletetaan, että mahdollinen katoaminen tai vahinko on tapahtunut ilmakuljetuksen aikana, ellei toisin voida osoittaa. Rajoittamatta kohtien 7 - 11 ehtojen soveltamista, DHL:n vastuu yksittäisen kuljetetun lähetyksen osalta on rajattu Lähetyksen todelliseen rahalliseen arvoon tai enintään SUOMESSA maanteitse kuljetetuille kotimaan lähetyksille tiekuljetussopimuslain mukaan 20,00 €/kg tavaran kokonaispainosta puuttuvaa kiloa kohti.
Yhtä Lähetystä kohti voidaan esittää vain yksi vaatimus, jota koskeva ratkaisu on lopullinen ja täydellinen kaikkia tähän Lähetykseen liittyviä menetyksiä ja vahinkoja koskien. Jos Lähettäjä pitää tässä esitettyjä korvauksia riittämättöminä, hänen on tehtävä erityinen arvonilmoitus ja pyydettävä vakuutusta kohdassa 8 (Lähetysvakuutus) mainitulla tavalla tai järjestettävä vakuutus itse, ja jos näin ei toimita, Lähettäjä vastaa itse kaikista katoamis- tai vahinkoriskeistä.

Huomautukset on esitettävä Lähetystä luovutettaessa mikäli kyse on ulkoisesti näkyvästä vähentymisestä tai vahingoittumisesta tai muissa tapauksissa viimeistään 7 arkipäivän kuluessa luovutuksesta. Kaikki vaatimukset on esitettävä DHL:lle kirjallisesti tiekuljetussopimuslain 41 §:n mukaisessa 1 vuoden määräajassa.

DHL voi järjestää Lähettäjälle vakuutuksen, joka kattaa Lähetyksen todellisen rahallisen arvon, jos Lähetys katoaa tai vahingoittuu fyysisesti, edellyttäen, että Lähettäjä täyttää Lähetyslomakkeen etusivulla olevan vakuutusosion tai pyytää vakuutusta DHL:n automatisoitujen järjestelmien kautta ja maksaa asianmukaisen vakuutusmaksun. Lähetysvakuutus ei korvaa välillistä eikä viivästymisestä aiheutunutta menetystä tai vahinkoa.

DHL pyrkii toimittamaan Lähetyksen vakioaikataulujensa mukaisesti, mutta aikatauluja ei taata eivätkä ne kuulu osana sopimukseen. DHL ei vastaa mistään viivästymisestä aiheutuvista välillisistä menetyksistä eikä vahingoista ja DHL:n vastuu rajoittuu enintään Lähetyksen rahdin määrään.

DHL ei vastaa mistään DHL:stä riippumattomista olosuhteista johtuvista menetyksistä tai vahingoista. Näihin kuuluvat mm. ”luonnonmullistukset” – esim. maanjäristys, pyörremyrsky, myrsky, tulva, sumu; ”force majeure” – esim. sota, lentokoneen maahansyöksy tai kauppasaarto; Lähetyksen luonteeseen liittyvä vika tai ominaispiirre, vaikka se olisikin DHL:n tiedossa; mellakka tai levottomuudet; muun kuin DHL:n palkkaaman tai muutoin DHL:ään sopimussuhteessa olevan henkilön, esim. Lähettäjän, vastaanottajan, kolmannen osapuolen, tulli- tai muun valtion viranomaisen toiminta tai laiminlyönti; työtaistelu; sekä sähköisten kuvien, tiedon tai tallenteiden tai valokuvien sähköinen tai magneettinen vahingoittuminen tai tuhoutuminen.

Lähettäjä korvaa DHL:lle kaikki sellaiset menetykset tai vahingot, jotka johtuvat siitä, että Lähettäjä on jättänyt noudattamatta soveltuvia lakeja tai määräyksiä tai seuraavia takuita ja vakuutuksia:

• Kaikki Lähettäjän tai hänen edustajansa antamat tiedot ovat täydellisiä, täsmällisiä ja paikkansapitäviä;
• Lähetyksen ovat valmistelleet Lähettäjän työntekijät turvallisissa tiloissa;
• Lähettäjä on käyttänyt Lähetyksen valmisteluun luotettavaa henkilökuntaa;
• Lähettäjä on suojannut Lähetyksen sen valmistelun, varastoinnin ja DHL:lle kuljettamisen aikana luvattomalta puuttumiselta;
• Lähetyksessä on asianmukaiset merkinnät ja osoite ja se on pakattu takaamaan turvallisen kuljetuksen normaalisti käsiteltynä;
• Kaikkia sovellettavia tulli-, tuonti-, vienti- ja muita lakeja ja määräyksiä on noudatettu; ja
• Lähetyslomakkeen on allekirjoittanut Lähettäjän valtuutettu edustaja ja Sopimusehdot muodostavat Lähettäjää sitovan ja täytäntöönpanokelpoisen velvoitteen.

Lähettäjä hyväksyy kaikki reititykset ja poikkeamat, mukaan lukien mahdollisuuden, että Lähetystä toimitettaessa voidaan tehdä välipysähdyksiä.

Kaikki näistä Sopimusehdoista mahdollisesti aiheutuvat tai niihin jollain tavalla liittyvät erimielisyydet ratkaistaan DHL:n kotipaikan alioikeudessa Suomen lain mukaisesti.

Jonkin näissä Sopimusehdoissa mainitun ehdon pätemättömyys tai täytäntöönpanokelvottomuus ei vaikuta näiden Sopimusehtojen muihin osiin.

Nämä sopimusehdot perustuvat DHL:n englanninkielisiin ”Terms and Conditions” -ehtoihin, joita tulkintatapauksissa on pidettävä ensisijaisina.

A. Takuu koskee ainoastaan

DHL EXPRESS 9:00,
DHL EXPRESS 9:00 IMPORT,
DHL EXPRESS 9:00 DOMESTIC,
DHL EXPRESS 10:30,
DHL EXPRESS 10:30 IMPORT,
DHL EXPRESS 10:30 DOMESTIC,
DHL EXPRESS 12:00,
DHL EXPRESS 12:00 IMPORT,
DHL EXPRESS 12:00 DOMESTIC
palveluja ("Palvelu") ja lähetyksiä, jotka soveltuvat kaikilta osiltaan näiden sopimusehtojen puitteisiin.

B. Takuu kattaa ainoastaan Palvelusta veloitetun lisämaksun, joka veloitetaan asiakkaan tavanomaisen DHL EXPRESS WORLDWIDE, DHL EXPRESS WORLDWIDE IMPORT tai kotimaan lähetyksissä DHL EXPRESS DOMESTIC kuljetushinnan lisäksi (”Lisämaksu”). Takuun ulkopuolelle jäävät kaikki muut maksut mukaan lukien rajoituksitta, sakot, verot tai muut maksut (mukaan lukien polttoainelisä) ja lähetyksen mahdollisesta palauttamisesta aiheutuvat kuljetusmaksut.

C. Jos lähetys sisältää useita kolleja, takuu kattaa ne kaikki. Jos jokin lähetyksen osa saapuu myöhässä, hyvitys koskee koko lähetyksestä veloitettua Lisämaksua.

D. Asiakkaan on esitettävä myöhästynyttä toimitusta koskevat vaatimuksensa DHL:lle puhelimitse tai kirjallisesti 14 vuorokauden kuluessa lähetyspäivästä sekä annettava DHL:lle mahdollinen tilinumeronsa, lähetyslomakkeen numero, toimituksen päivämäärä sekä vastaanottajan täydelliset tiedot. DHL toimii seuraavasti 30 vuorokauden kuluessa asiakkaan ilmoituksen saapumisesta:

E. Asiakas ei ole oikeutettu siirtämään reklamaatio-oikeuttaan. Maksettuaan hyvityksen asiakkaalle DHL on hoitanut tämän Takuun mukaiset velvollisuutensa eikä ole enää vastuussa lähetyksen viivästyksestä.

F. Takuuta ei sovelleta toimituksen viivästymiseen tai toimituksen laiminlyöntiin, joka johtuu DHL:n kuljetussopimusehtojen tarkoittamasta olosuhteesta, johon DHL ei voi vaikuttaa. Tällaisia olosuhteita ovat muuan muassa tullin aiheuttama viive, virheellinen tai puutteellinen toimitusohje tai -tieto (kuten toimitusosoitteeksi annettu postilokero-osoite, puuttuva tai väärä vastaanottajan puhelinnumero), vastaanottajan pyytämä toimituksen lykkääminen, lähetyksen toimitusosoitteen vaihtaminen tai muu kuin tavanomainen huolintapalvelu tai se, että vastaanottajaa ei tavoiteta tai vastaanottajan kieltäytyminen vastaanotosta tai verojen ja tullien maksamisesta niitä vaadittaessa.

G. DHL kuljetussopimusehtoja sovelletaan. DHL pidättää oikeuden muuttaa tai peruuttaa nämä Takuun ehdot.

H. Jos lähetyksen toimitusaika on hyvin tärkeä asiakkaalle ja viivästyksestä voisi aiheutua välillisiä vahinkoja, asiakkaan on syytä ottaa yhteys omaan vakuutusyhtiöönsä sillä DHL ei vastaa välillisistä vahingoista eikä järjestä vakuutuksia sen varalle.

I. Takuuta ei sovelleta:

(i) lähetyksiin, jotka liittyvät ”clinical trials” materiaalin lähettämiseen tai joissa käytetään lämpötilaherkkää pakkausta

(ii) lähetyspalvelun kanssa myytyjen valinnaisten lisäpalveluiden kuten pakkauksen tai vakuutuspalvelun maksuihin.

(iii) lähetyksiin, jotka viedään tai tuodaan maasta/maahan väliaikaisesti, tai

(iv) lähetyksiin, joiden sisältö arvonsa perusteella edellyttää tulliselvityksen, tai

(v) lähetyksiiin, joissa kollien sallitut paino- tai mittarajat ylittyvät; ja/tai

(vi) lähetyksiin, jotka sisältävät DHL:n kuljetettavaksi hyväksyttäviä vaarallisia aineita. Yllä oleva luettelo palvelurajoituksista ei ole tyhjentävä.

A. Palvelut ovat saatavilla vain lähetyksille, jotka lähtevät tarkasti määritellyistä kohteista määritellyille postinumero­alueille tai tiettyihin kaupunkeihin.

B. Palvelut eivät ole saatavilla lähetyksille, joita ei DHL:n yleisten kuljetussopimusehtojen mukaan hyväksytä kuljetet­tavaksi tai jotka eivät täytä DHL:n muita koko-, paino-, tavara­laji- tai arvorajoituksia.

C. Sen määrittämiseksi, onko Palvelu saatavilla tietylle lähetykselle tai tietyn lähtöpaikan ja määräpaikan välillä tai tietyn valinnaisen lisäpalvelun, kuten lauantaitoimitus, kanssa, ota yhteys DHL:n asiakaspalveluun tai tarkista asia DHL:n internet-sivuilta seuraavien tietojen kera:

D. Lähettäjän on yksilöitävä haluamansa palvelu rahtikirjassa ja täytyy luovuttaa lähetys DHL:n kuljetettavaksi sovittuna aikana.