Lähetyksen saapuessa Euroopan unionin ulkopuolelta lähetyksen vastaanottaja on vastuussa lähetyksen tuontitulleista ja veroista, joita paikallinen tulliviranomainen määrää maksettavaksi. Tullimaksut ja verot eivät tyypillisesti sisälly internetistä ostettujen tuotteiden hintaan.
Jos sinulla ei ole asiakasnumeroa, DHL veloittaa sinulta lähetyksestä koituvat tullit ja verot sekä tullivakuuspalkkion ennen toimitusta. Tullauksen tekemiseksi tarvitsemme vastaanottajan henkilötunnuksen tai y-tunnuksen, sähköpostiosoitteen dokumenttien lähettämiseksi sekä useimmiten lähetyksen tilausvahvistuksen. DHL lähettää tekstiviestin vastaanottajalle kun lähetys on matkalla Suomeen tullauksen aloittamiseksi.